Pourquoi recevez-vous de plus en plus d’appels en numéro privé depuis janvier 2026 ?

Depuis le début de l’année, vous remarquez une augmentation des appels en numéro privé sur vos lignes professionnelles ? C’est normal. Et c’est même voulu par les autorités françaises.

Voici ce qui a changé  et ce que vous pouvez faire pour y répondre.

La nouvelle réglementation Arcep de janvier 2026

Depuis le 1er janvier 2026, une nouvelle mesure de l’Arcep oblige les opérateurs téléphoniques à masquer tout appel provenant de l’étranger qui affiche un numéro mobile français non authentifié.

L’objectif est clair : lutter contre le spoofing , cette technique utilisée par les arnaqueurs qui consiste à usurper un numéro de téléphone pour tromper la personne appelée. En effet, de nombreuses escroqueries reposaient sur l’affichage d’un faux numéro français pour inspirer confiance à la victime.

Concrètement, depuis cette date, si quelqu’un à l’étranger essaie de vous appeler en affichant un faux numéro français, l’appel arrive désormais chez vous en « numéro privé » , plutôt qu’avec un numéro usurpé affiché. C’est une bonne nouvelle pour la sécurité de vos communications professionnelles.

Pourquoi certains appels légitimes arrivent aussi en numéro privé?

Cette mesure a un effet secondaire que beaucoup d’entreprises ne comprennent pas. En effet, certains appels tout à fait légitimes, collaborateurs en déplacement à l’étranger, partenaires internationaux, clients basés hors de France, peuvent désormais arriver en numéro privé sur vos lignes.

Par conséquent, si vous receviez habituellement des appels depuis l’étranger avec un numéro affiché, ceux-ci arriveront désormais masqués. Ce n’est pas un problème technique de votre côté , c’est simplement la nouvelle réglementation qui s’applique.

Les appels en numéro privé : vos clients ne décrochent plus

Ainsi, cette situation crée un effet pervers pour les entreprises qui appellent leurs clients en numéro privé , volontairement ou non. De plus en plus de personnes refusent de décrocher les appels en numéro privé, par méfiance des arnaques téléphoniques.

C’est pourquoi si vos collaborateurs appellent depuis leur mobile personnel sans afficher de numéro professionnel, vous risquez de perdre des appels clients importants , vos prospects et clients ne reconnaissent pas votre entreprise et ne décrochent pas.

La solution : la téléphonie IP professionnelle

Heureusement, il existe une solution simple et efficace. Grâce à la téléphonie IP, vos collaborateurs peuvent afficher votre numéro fixe en 03 lorsqu’ils appellent depuis leur mobile , où qu’ils soient.

Concrètement, cela signifie que :

• 📞 Vos clients voient votre numéro d’entreprise affiché, pas le mobile personnel de votre collaborateur
• ✅ Vos appels sont reconnus et décrochés par vos clients et prospects
• 🌍 Vos collaborateurs peuvent appeler depuis n’importe où tout en affichant votre numéro professionnel
• 🔐 Votre numéro est authentifié , aucun risque de confusion avec du spoofing
• 💼 Votre image professionnelle est préservée en toutes circonstances

De plus, cette solution s’intègre parfaitement à votre standard téléphonique existant , sans changer vos habitudes de travail.

Zetark, votre opérateur télécom local dans les Hauts-de-France

En tant qu’opérateur téléphonique basé à Téteghem et Villeneuve d’Ascq, Zetark accompagne les entreprises et collectivités des Hauts-de-France dans la mise en place de solutions de téléphonie IP adaptées à leurs besoins.

Nos solutions permettent notamment :

• ✅ L’affichage de votre numéro fixe depuis les mobiles de vos collaborateurs
• ✅ La gestion centralisée de vos lignes fixes et mobiles
• ✅ Un standard téléphonique virtuel accessible partout
• ✅ La continuité de service en toutes circonstances

Vous souhaitez en savoir plus sur la téléphonie IP et afficher votre numéro professionnel depuis vos mobiles ? Contactez Zetark — nous intervenons dans toute la région Hauts-de-France.

📞 03 66 80 80 80