Depuis le début de l’année, vous remarquez une augmentation des appels en numéro privé sur vos lignes professionnelles ? C’est normal. Et c’est même voulu par les autorités françaises.

Voici ce qui a changé  et ce que vous pouvez faire pour y répondre.

La nouvelle réglementation Arcep de janvier 2026

Depuis le 1er janvier 2026, une nouvelle mesure de l’Arcep oblige les opérateurs téléphoniques à masquer tout appel provenant de l’étranger qui affiche un numéro mobile français non authentifié.

L’objectif est clair : lutter contre le spoofing , cette technique utilisée par les arnaqueurs qui consiste à usurper un numéro de téléphone pour tromper la personne appelée. En effet, de nombreuses escroqueries reposaient sur l’affichage d’un faux numéro français pour inspirer confiance à la victime.

Concrètement, depuis cette date, si quelqu’un à l’étranger essaie de vous appeler en affichant un faux numéro français, l’appel arrive désormais chez vous en « numéro privé » , plutôt qu’avec un numéro usurpé affiché. C’est une bonne nouvelle pour la sécurité de vos communications professionnelles.

Pourquoi certains appels légitimes arrivent aussi en numéro privé?

Cette mesure a un effet secondaire que beaucoup d’entreprises ne comprennent pas. En effet, certains appels tout à fait légitimes, collaborateurs en déplacement à l’étranger, partenaires internationaux, clients basés hors de France, peuvent désormais arriver en numéro privé sur vos lignes.

Par conséquent, si vous receviez habituellement des appels depuis l’étranger avec un numéro affiché, ceux-ci arriveront désormais masqués. Ce n’est pas un problème technique de votre côté , c’est simplement la nouvelle réglementation qui s’applique.

Les appels en numéro privé : vos clients ne décrochent plus

Ainsi, cette situation crée un effet pervers pour les entreprises qui appellent leurs clients en numéro privé , volontairement ou non. De plus en plus de personnes refusent de décrocher les appels en numéro privé, par méfiance des arnaques téléphoniques.

C’est pourquoi si vos collaborateurs appellent depuis leur mobile personnel sans afficher de numéro professionnel, vous risquez de perdre des appels clients importants , vos prospects et clients ne reconnaissent pas votre entreprise et ne décrochent pas.

La solution : la téléphonie IP professionnelle

Heureusement, il existe une solution simple et efficace. Grâce à la téléphonie IP, vos collaborateurs peuvent afficher votre numéro fixe en 03 lorsqu’ils appellent depuis leur mobile , où qu’ils soient.

Concrètement, cela signifie que :

• 📞 Vos clients voient votre numéro d’entreprise affiché, pas le mobile personnel de votre collaborateur
• ✅ Vos appels sont reconnus et décrochés par vos clients et prospects
• 🌍 Vos collaborateurs peuvent appeler depuis n’importe où tout en affichant votre numéro professionnel
• 🔐 Votre numéro est authentifié , aucun risque de confusion avec du spoofing
• 💼 Votre image professionnelle est préservée en toutes circonstances

De plus, cette solution s’intègre parfaitement à votre standard téléphonique existant , sans changer vos habitudes de travail.

Zetark, votre opérateur télécom local dans les Hauts-de-France

En tant qu’opérateur téléphonique basé à Téteghem et Villeneuve d’Ascq, Zetark accompagne les entreprises et collectivités des Hauts-de-France dans la mise en place de solutions de téléphonie IP adaptées à leurs besoins.

Nos solutions permettent notamment :

• ✅ L’affichage de votre numéro fixe depuis les mobiles de vos collaborateurs
• ✅ La gestion centralisée de vos lignes fixes et mobiles
• ✅ Un standard téléphonique virtuel accessible partout
• ✅ La continuité de service en toutes circonstances

Vous souhaitez en savoir plus sur la téléphonie IP et afficher votre numéro professionnel depuis vos mobiles ? Contactez Zetark — nous intervenons dans toute la région Hauts-de-France.

📞 03 66 80 80 80

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Chez Zetark, nos forfaits mobiles pro à Dunkerque n’incluent pas de téléphone. Et c’est un choix assumé,pas une contrainte.

Le téléphone inclus : une bonne affaire en apparence

La plupart des opérateurs proposent un smartphone avec votre forfait mobile pro. C’est tentant au premier abord. En effet, l’idée de recevoir un téléphone neuf sans débourser de supplément apparent semble avantageuse.

Pourtant, la réalité est différente. Ce téléphone a un coût souvent intégré discrètement dans le prix du forfait pendant 24 mois, que vous en ayez besoin ou non. Par conséquent, vous payez pour un appareil même si votre flotte est récente, même si vos collaborateurs ont déjà leurs équipements, même si vous n’avez pas besoin de renouveler.

Ainsi, beaucoup d’entreprises dunkerquoises paient chaque mois pour des téléphones dont elles n’avaient pas besoin,sans même le savoir.

Payez votre forfait, choisissez votre matériel

Chez Zetark, nous avons fait le choix de séparer clairement deux choses :

• 📱 Le forfait mobile : ce que vous payez pour la connectivité de vos collaborateurs
• 📦 Le matériel: ce que vous achetez quand vous en avez vraiment besoin

De plus, cette approche vous permet de savoir exactement ce que vous payez pour votre forfait mobile professionnel, sans surprise, sans coût caché.

Et quand vous avez besoin d’un nouveau téléphone ?

C’est là qu’on intervient. Quand votre téléphone est cassé, obsolète, ou que vous renouvelez votre flotte, nous vous proposons le bon appareil au bon moment :

• 🍎 iPhone — pour les collaborateurs qui en ont besoin
• 📱 Samsung et autres marques professionnelles
• ✅ Neuf ou reconditionné selon vos besoins et votre budget

La gestion de flotte mobile simplifiée

En tant qu’opérateur téléphonique, Zetark gère l’ensemble de votre flotte mobile professionnelle à Dunkerque :

• ✅ Forfaits 4G/5G adaptés à chaque profil utilisateur
• ✅ SIM multi-opérateurs pour une couverture optimale
• ✅ Gestion centralisée de toutes vos lignes
• ✅ Activation, résiliation et portabilité de vos numéros
• ✅ Facturation claire et détaillée par ligne

Ainsi, un seul interlocuteur gère l’ensemble de votre téléphonie mobile, sans vous imposer du matériel dont vous n’avez pas besoin.

Vous voulez savoir ce que vous payez vraiment pour vos forfaits mobiles pro ? Contactez Zetark pour un audit gratuit de votre téléphonie mobile à Dunkerque.

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Quand nos commerciaux arrivent chez un nouveau client à Dunkerque pour un audit télécom, ils savent qu’ils vont trouver des surprises. En effet, après des années d’accompagnement des entreprises de l’agglomération dunkerquoise, le constat est toujours le même : la facture telecom est le poste de dépenses le moins surveillé — et souvent le plus optimisable.

Voici ce que nous découvrons le plus souvent sur le terrain.

Des lignes qui ne servent plus à rien

C’est la découverte la plus fréquente. Concrètement, beaucoup d’entreprises paient chaque mois des lignes téléphoniques associées à des postes qui n’existent plus, un collaborateur parti, un bureau fermé, un service restructuré.

Par exemple, lors d’une récente installation chez un nouveau client sur notre offre fibre et téléphonie, nous avons identifié plusieurs lignes actives depuis des années sans qu’aucun utilisateur ne s’en serve. Résultat : des centaines d’euros économisés dès le premier mois.

Des forfaits mobiles surdimensionnés

Ainsi, nous trouvons régulièrement des forfaits 100Go souscrits pour des collaborateurs qui utilisent à peine 5Go par mois. Les opérateurs ne vous préviennent pas spontanément quand vos usages ont changé, c’est pourquoi personne ne le remarque.

De plus, certaines entreprises ont des SIM actives sur des appareils inutilisés, tablettes oubliées dans un tiroir, anciens téléphones de démonstration, qui génèrent des frais chaque mois.

Des équipements obsolètes encore facturés

Certains clients nous montrent des lignes RNIS ou des équipements en location datant de plus de 10 ans — toujours facturés, jamais remplacés. Notamment depuis l’annonce de la fin du réseau cuivre, c’est le bon moment pour faire le point et migrer vers des solutions modernes.

Ce que ça change concrètement

Lorsque nous installons un nouveau client sur notre offre fibre et téléphonie à Dunkerque, nous commençons toujours par analyser l’existant. Ainsi, avant même de proposer quoi que ce soit, nous savons exactement ce qui peut être optimisé, résilié ou modernisé.

C’est pourquoi nos clients constatent une réduction significative de leurs factures télécom dès les premiers mois, sans sacrifier la qualité de service, bien au contraire.

Notre audit télécom gratuit à Dunkerque

Zetark propose un audit télécom entièrement gratuit et sans engagement pour les entreprises de Dunkerque et de l’agglomération dunkerquoise. En revanche, vous n’avez rien à perdre, et potentiellement beaucoup à gagner.

Concrètement, voici ce que comprend notre audit :

• ✅ Analyse complète de vos lignes fixes et mobiles
• ✅ Proposition de nos offres adaptées à votre organisation
• ✅ Identification des contrats à renégocier ou résilier
• ✅ Recommandations pour optimiser votre connectivité

Vous voulez savoir ce qu’on trouverait chez vous ? Contactez Zetark pour votre audit télécom gratuit à Dunkerque.

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Votre audit télécom à Lille pourrait révéler des économies que vous ne soupçonnez pas. 8 pages de facture, des dizaines de lignes, des options jamais utilisées… et un total qui grimpe chaque mois sans que vous sachiez vraiment pourquoi.

C’est la réalité de beaucoup de dirigeants de TPE et PME de la métropole lilloise. En effet, la téléphonie est souvent le poste de dépenses le moins scruté — et pourtant l’un des plus optimisables.

Pourquoi votre facture télécom mérite d’être analysée ?

Les contrats télécom ont une fâcheuse tendance à s’alourdir avec le temps :

• 📞 Des lignes fixes inutilisées mais toujours facturées
• 📱 Des forfaits mobiles surdimensionnés par rapport à l’usage réel
• 🔄 Des options souscrites il y a des années et jamais désactivées
• 🌐 Une connexion fibre inadaptée à vos besoins actuels

Ainsi, quelques minutes d’analyse suffisent souvent à identifier plusieurs centaines d’euros d’économies annuelles — parfois bien plus pour les structures de taille moyenne.

Ce que révèle un audit télécom

Concrètement, un audit télécom permet de passer en revue l’ensemble de vos dépenses de communication :

• ✅ Analyse de toutes vos lignes fixes et mobiles
• ✅ Vérification des options et services souscrits
• ✅ Identification des contrats à renégocier
• ✅ Recommandations pour optimiser votre connectivité

De plus, cet audit prend en compte votre organisation réelle — le nombre de collaborateurs, leurs usages, vos sites et vos besoins en mobilité.

Téléphonie fixe, mobile et fibre : une vision globale

Chez Zetark, nous ne nous limitons pas à analyser une seule ligne. En tant qu’opérateur téléphonique et fournisseur d’accès Internet, nous avons une vision complète de votre infrastructure de communication :

• 📞 Téléphonie fixe : lignes SIP, standard virtuel, VoIP
• 📱 Téléphonie mobile : forfaits 4G/5G, gestion de flotte
• 🌐 Fibre entreprise : dédiée, mutualisée ou backup 4G/5G

C’est pourquoi nous sommes en mesure de vous proposer des solutions complètes et cohérentes — pas seulement des ajustements ponctuels.

Zetark propose un audit télécom gratuit à Lille

Nous intervenons auprès des entreprises de Lille et de toute la métropole lilloise pour analyser vos factures télécom sans engagement et sans frais. Par conséquent, vous n’avez rien à perdre — et potentiellement beaucoup à gagner.

Vous souhaitez savoir combien vous pourriez économiser ? Contactez Zetark pour votre audit télécom gratuit à Lille.

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